Интернет-каталог лабараторного и аналитического оборудования
СДЕЛАТЬ СТАРТОВОЙ
ДОБАВИТЬ В ИЗБРАННОЕ

RSS КАНАЛ
С МОБИЛЬНОГО
РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК
На главную Главная | Прочее оборудование | Сопутствующие товары/услуги | Другое | Okdesk | Новости компаний | Благодаря Okdesk инженеры компании «Корвэй» экономят 30 часов рабочего времени в месяц
Меню

Главная Главная
Описание проекта Описание проекта
Тарифные планы Тарифные планы
Реклама на сайте Реклама на сайте
Новости Новости
Контакты Контакты
Галерея изображений Галерея изображений
Информационное сотрудничество Информационное сотрудничество



Новые фирмы

  ООО ЦКХ «ХромоСиб» - Россия, Новосибирская область, Новосибирск.

  Уважаемые коллеги! Рады сообщить Вам о начале производства в России кварцевых капиллярных колонок. В

  (22-04-2024)

  Zealway (Xiamen) Instrument Inc. - Россия, Адыгея Республика, Москва.

  Высокое давление стерилизаторов ZEALWAY, безопасные, качественные, с мощной функциональностью, широк

  (22-04-2024)

  Урфу - Россия, Свердловская область, г Екатеринбург.

  Урфу

  (06-03-2023)

  Biomall - Россия, Москва, Moscow.

  Biomall.in is World's Leading Online Portal exclusively dedicated for laboratory, Life Science &

  (10-02-2023)

  Элтемикс - Россия, Воронежская область, Воронеж.

  Только качественное лабораторное и сельскохозяйственное оборудование

  (06-08-2022)

  НОЛТЕХ - Россия, Москва, Москва.

  Производственный центр НОЛТЕХ, как отдельная структура компании НОЛБЕР специализируется на производс

  (16-06-2022)

  Ава - Россия, Москва, Москва.

  Компания «Авf» специализируется на комплексном оснащении  оборудованием 


  (01-06-2022)


Интересные новости

28.02.2014 Стерилизатор в лаборатории
Паровой стерилизатор (автоклав) – аппарат, предназначенный для стерилизации, обеззараживания ...
05.12.2014 Количество посетителей выставки AMB впервые превысило 90,000 человек
"AMB в очередной раз превзошла саму себя", – отмечает Ульрих Кромер, Президент Messe ...
24.02.2014 Лабораторные микроскопы ЛОМО и Биомед
Микроскопы лабораторные необходимы в научной деятельности врачей, микробиологов, химиков, ...
05.04.2014 Качественные лабораторные центрифуги по доступным ценам
Центрифуга является современным прибором, который эффективно используется в научной и медицинской ...
27.03.2015 Выставка Лабораторная диагностика-2015
В Москве завершилась ХХ Всероссийская юбилейная научно-практическая конференция «Достижения и ...
19.04.2012 Приглашаем принять участие в конференции «Методы анализа и контроля качества воды»
Тематика конференции   На конференции планируется рассмотреть важнейшие достижения и ...
25.02.2014 Универсальные лабораторные бани от производителя LOIP
Баня лабораторная предназначена для равномерного нагрева, выпаривания, высушивания, экстракции ...
03.02.2014 Аналитика Экспо – все новинки и перспективы в производстве лабораторного оборудования.
«Аналитика Экспо» - международная выставка, проходящая в Москве, в помещении ...
14.06.2014 Пост-релиз выставки Системы и технологии машинного зрения на VISION Russia Pavilion & Conference
Премьера VISION Russia Pavilon & Conference подтвердила растущий спрос на технологии машинного ...
18.04.2012 Мы стали информационным пртнером одной из профильных выствок
 В феврале 2012г. мы стали официальным информационным партнером выставки "Нефть.газ.Энерго", ...

Случайное фото

Новый офис ООО ЦветХром и ООО Норма
Новый офис ООО ЦветХром и ООО Норма


ЦветХром, ООО

  Благодаря Okdesk инженеры компании «Корвэй» экономят 30 часов рабочего времени в месяц


Okdesk публикации

Okdesk - специализированная help desk система, которая автоматизирует все процессы сервисного обслуживания B2B-клиентов. В частности, автоматизирует о...


+7 (499) 703-47-20

Москва Москва
Россия

Благодаря Okdesk инженеры компании «Корвэй» экономят 30 часов рабочего времени в месяц

Медицинский дистрибьютор «Корвэй» внедрил help desk систему Okdesk, чтобы автоматизировать сервисное обслуживание. Благодаря облачному ИТ-решению компания в месяц экономит 30 часов рабочего времени инженеров и оптимизировала процессы сервиса.

В месяц сервисный отдел компании «Корвэй» работает с более 40 клиентскими заявки на обслуживание и ремонт медицинского оборудования. Парк обслуживаемого оборудования насчитывает более 1 тыс. приборов разных типов. 

 Это большой объем информации, который сервисный отдел компании получал из разрозненных каналов: по телефону и электронной почте, с сайта, от отдела продаж. Для управления сервисными процессами использовали Excel, 1С. 
 
Из-за такого подхода сервисный отдел компании тратил много времени на прием и обработку заявок. Это отрицательно влияло на сроки реакции на заявки. Чтобы решить эти проблемы, компания внедрила специализированную help desk систему Okdesk.
 
Теперь  клиентские заявки из разных каналов обращений в автоматическом режиме регистрируются в Okdesk. У клиентов появилась возможность передавать заявки через клиентский портал. На нем же они могут отслеживать статус исполнения своих обращений.   
 
Выездные инженеры с помощью мобильного приложения видят поступившие заявки и всю информацию по ним: точное местонахождение объекта обслуживания, историю ремонта оборудования, контактные данные заявителя и чек-лист по задачам. 
 
“Благодаря отчетам, которые автоматически формируются в Okdesk, руководителю сервисного отдела стало легче отслеживать работу инженеров, выполнение KPI. Он  видит срез по обращениям, у кого какие заявки в работе, их сложность и оценку клиентов, - отметила бизнес-аналитик компании “Корвэй” Майя Бадмаева. - Дополнительно у остальных сотрудников компании появился оперативный доступ к истории сервисных работ. Это упрощает подготовку аналитики по ремонтным случаям и дает возможность выстроить работу с медучреждениями в зависимости от возникающих сервисных задач”.  
 


Размещено: 31.01.2022 в 12:56. Осталось - 2726 дней.
Просмотров: 489
 


Панель управления

Панель управления:
Пароль:
Введите код:

Напомнить пароль
 
Регистрация БЕСПЛАТНАЯ




Подписка

Подпишитесь на новости от
интернет-каталога "Лабораторка"

Отписаться


Мой блокнот (0)



Особенные компании

  МВК, ОАО - Россия, Московская область, Москва.

  MVK – Международная Выставочная Компания – независимый российский выставочный орган

  Цвет, НПО, ООО - Россия, Нижегородская область, Дзержинск.

  ООО НПО "Цвет" производит вспомогательное оборудования для лабораторий: Генераторы водорода серии "Ц

  ЦветХром, ООО - Россия, Нижегородская область, Дзержинск.

  ООО "ЦветХром" производит вспомогательное оборудования для лабораторий: Генераторы водорода серии "Ц

  Лабораторка - интернет-каталог лабораторного и аналитического оборудования - Россия, ------, .

  Лабораторка - инернет-каталог лабораторного и аналитического оборудования.


  Мир оборудования, ООО - Россия, Ленинградская область, Санкт-Петербург.

  ООО "Мир Оборудования" - ведущий Российский производитель Промышленных Сушильных Шкафов, Лабораторно

  Рекламное агентство интернет-каталога "Лабораторка" - Россия, ------, .

  Наше Рекламное агентство предлагает Вам следующие услуги:
 
- создание рекл


  Полезная информация... - Россия, ------, --------.

  Мы собираемся написать серию статей о некотором лабораторном оборудовании.Ваши комментарии просьба о


Продукция и услуги

Крисмас+
Стеллажи лабораторные
Предназначены для размещения и хранения лабораторных приборов, посуды, инструментария, материалов, ...
от 3510 руб.

Медикант, ООО
Жидкостный хроматограф "ОРЛАНТ-112"
Жидкостный хроматограф ОРЛАНТ мод.112 Состав: Спектрофотометрический детектор на УФ-область ...

СпМ Климат ООО
Климатическая камера термоудара/термошока СМ -70/100-80 ТШ
Термошоковая камера (термоударная) СМ -70/100-80 ТШ относится к климатическим камерам для ...
2 987 000 руб.

СпМ Климат ООО
Камера тепло-влага с осушением СМ 5/100-500 ТВО
Климатическая камера тепло влага с осушением - расширенная модель камер тепло влага. Камера тепло ...
634 000 руб.

Мир оборудования, ООО
Сушильный шкаф проходной
Проходные сушильные шкафы, камеры, печи, стерилизаторы облегчают загрузку. Они удобны когда надо ...
уточняйте у менеджеров по телефону






Original size: 62602 GZipped size: 15483 Сompression: 25%


За содержание информации, размещенной на данном ресурсе администрация сайта ответственности не несёт.
Мнение администрации сайта может не совпадать с мнением авторов статей.
Полные правила размещения информации в интернет-каталоге находятся в разделе 'Описание проекта'.
За несоблюдение данных правил ответственность несут авторы статей.